This post is also available in:
English (Anglais) 
Español (Espagnol)
Informations sur les Flight Angels
Nous vous remercions d’être un ange des airs et d’aider à faire voler des chiens vers le nord pour qu’ils retrouvent leur foyer.
Vous êtes une partie très importante du processus et nous l’apprécions vraiment. Voici quelques réponses aux questions que vous vous posez peut-être. Vous trouverez également des informations utiles avant, pendant et après le vol.
Quelques généralités : Les plans les mieux conçus peuvent se révéler inefficaces. Bone Voyage a transporté plus de 4 000 chiens. Nous savons ce qu’il faut faire. Et nous sommes 100% légaux, suivant les directives de tous les pays.
Questions fréquemment posées sur Flight Angel
Comment puis-je connaître les détails du voyage et le nombre de chiens qui m'accompagneront ?
Vous serez inclus dans un message avec le personnel de Bone Voyage et ceux que vous rencontrerez à l’arrivée à l’aéroport du Nord, les adoptants et les sauveteurs partenaires. Cela se fera par le biais d’un chat Messenger. Le personnel de Bone Voyage créera le chat. Nous vous demandons de le consulter de temps en temps pour vous assurer que vous êtes au courant de tout ce que vous pourriez avoir besoin de savoir.
Dois-je m'enregistrer en ligne avant le vol vers le nord ?
Comme vous voyagez avec des chiens, vous n’avez pas besoin de vous enregistrer en ligne. Cela se fera à l’aéroport, en personne, lorsque vous, le voyageur, et les chiens seront arrivés, avant le départ.
Vous vous inquiétez de savoir quand votre chien peut faire ses besoins ?
Les chiens n’ont pas tendance à faire leurs besoins avant, pendant et après le vol. Les sauveteurs et les adoptants à l’aéroport d’arrivée les laisseront sortir pour uriner et/ou faire leurs besoins et auront des ciseaux pour couper les attaches de la cage.
Prévoyez-vous de voyager avec Air Canada ?
Il peut être difficile, voire impossible, d’attacher les chiens à votre vol une fois celui-ci réservé. Veuillez consulter le personnel de Bone Voyage avant de réserver votre voyage sur Air Canada, afin de pouvoir emmener vos chiens dans le Nord. Par exemple, Air Canada accepte les chiens en cabine uniquement. Aucune dans le ventre de l’avion. Ceci est vrai à partir du printemps 2023. Qui sait si leur politique changera ?
Que dois-je savoir d'autre à l'aéroport de Guadalajara ?
Vous vous rendez au Mexique avec un visa de touriste ? Vous pouvez vous rendre directement au comptoir de la compagnie aérienne, une fois que vous êtes avec tous les chiens et le personnel de Bone Voyage. Avez-vous un visa temporaire ou permanent pour le Mexique ? Passez d’abord à l’immigration, puis au comptoir de la compagnie aérienne avec les chiens et le personnel de Bone Voyage. Si vous transportez un chien avec vous, sous le siège, vous devrez le retirer de la cage de transport lors du passage au contrôle de sécurité, afin qu’il ne soit pas scanné. Il est recommandé de tenir le chien en laisse en permanence, dans et hors de la cage de transport, ou de le tenir en laisse pendant le retrait de la cage de transport, au cas où il sauterait de vos bras. Cela évite de courir après un chien dans l’aéroport. Chaque caisse de transport et chaque cage sont équipées d’un tapis hygiénique, d’une laisse et d’un collier pour le chien. Une fois que les chiens, qui volent sous le ventre de l’avion, ont été enregistrés par les compagnies aériennes, vous les verrez après l’atterrissage. Où ? Il varie en fonction de l’aéroport, et des instructions distinctes pour l’arrivée à l’aéroport vous seront envoyées.
À qui dois-je m'adresser en cas de problème dans les aéroports ?
Le personnel de Bone Voyage vous accompagnera à l’aéroport de Guadalajara pour l’enregistrement auprès de la compagnie aérienne. Ils vous soutiendront pendant cette période. Message sur le groupe Messenger. Celle avec le personnel de Bone Voyage et les adoptants/sauveteurs.
Où dois-je me rendre pour récupérer les animaux, en supposant qu'ils aient volé dans le ventre de l'avion, dans la soute, lors de l'atterrissage à l'aéroport du Nord ? Où dois-je rencontrer les adoptants et/ou le personnel du service de sauvetage à l'arrivée, et après avoir traité les chiens avec les autorités gouvernementales ?
Cela peut varier d’un aéroport à l’autre. Les informations vous seront communiquées avant votre départ de Guadalajara. Vous pouvez également transporter votre chien dans l’avion, sous le siège.
Je vais au nord uniquement pour Bone Voyage afin de transporter des chiens vers le nord et je reviendrai ensuite à Guadalajara. Si une nuitée est nécessaire pour le vol de retour, qui trouve et paie l'hôtel et le transport jusqu'à l'hôtel ?
Veuillez trouver l’hôtel de votre choix et le payer. Cela comprend le transport de l’aéroport à l’hôtel. Soumettre les reçus à Valeria Odett, si vous souhaitez être remboursé par Bone Voyage. Si vous payez en CAD ou en USD, vous serez remboursé en USD au taux de change en vigueur, via un compte PayPal Bone Voyage.
Qui s'occupe de tous les détails de la réservation de mon vol, si je prends l'avion uniquement pour emmener des chiens dans le nord, ou si je joins des chiens à ma réservation de vol en cours ? Et quand vais-je apprendre ces détails ?
Le personnel de Bone Voyage s’en chargera. Si vous voyagez seul, nous vous demanderons votre itinéraire et réserverons les chiens séparément. Si vous voyagez uniquement pour les chiens, nous réserverons votre vol avec votre participation.
Dans l’idéal, vous serez prévenu au moins une semaine à l’avance et probablement plus longtemps.
Qui s'occupe des formalités administratives pour les chiens ?
Personnel de Bone Voyage. Ils vous accompagneront et interagiront avec le personnel de la compagnie aérienne à l’aéroport de Guadalajara pour traiter les chiens. Vous avez plus d’un chien ? Les caisses et la cage de transport sont étiquetées au nom des chiens. Un chien pesant moins de 9 kg peut être transporté dans un bagage à main, au lieu d’être placé dans le ventre de l’avion, dans la zone de fret. Vous vous êtes déjà mis d’accord sur ce point avant le vol. Si vous ne souhaitez pas avoir un chien comme porteur, faites-le nous savoir.
Vous voyagez sur Volaris ou AeroMexico ?
Si c’est Volaris, l’avion n’est pas encore équipé pour recharger les téléphones portables. Veuillez vous rendre à l’aéroport avec une charge de 100 % ou une charge avant de prendre l’avion. AeroMexico dispose d’une capacité de recharge en vol. Vous aurez besoin de votre téléphone pour envoyer des messages et prendre des photos de chiens et de personnes heureux, si vous le souhaitez. Vous pouvez éteindre votre téléphone pendant le vol pour économiser de l’énergie, si vous volez avec Volaris. Vous pouvez envoyer des messages sur la chaîne Messenger aux heures suivantes : 1) après l’enregistrement de la compagnie aérienne à Guadalajara, 2) lorsque le vol est sur le point de décoller, 3) à l’atterrissage. Les photos sont également les bienvenues. Ce n’est pas nécessaire, mais cela peut être utile.
Puis-je me faire conduire à l'aéroport et à quelle heure ?
Oui. Le personnel de Bone Voyage vous communiquera au moins trois à cinq jours avant le vol l’heure et le lieu de prise en charge. Le contact qui s’en occupe est un membre du personnel de Bone Voyage et peut être contacté via Messenger. La prise en charge se fera de telle sorte que vous devrez être à l’aéroport de Guadalajara avant la fin de la journée. minimum de trois heures avant l’heure du vol. Cela permet d’enregistrer les chiens auprès des compagnies aériennes. L’enregistrement peut prendre un certain temps car le personnel de la compagnie aérienne vérifie minutieusement les documents. Votre représentant Bone Voyage parlera espagnol et s’occupera de tout cela.
Comment dois-je traiter le formulaire de douane qui m'a été remis par l'agent de bord, dans l'avion, pour le Canada et les États-Unis ?
N’oubliez pas de cocher la case OUI pour les vols avec des animaux.
Quelle est la durée estimée du traitement des animaux à l'arrivée dans le nord, si des amis ou des membres de la famille m'attendent ?
Cela peut varier considérablement en fonction de l’aéroport de destination, sans parler d’autres variables. Il n’y a pas de durée moyenne, elle peut aller d’une demi-heure à trois heures.
Comment puis-je entrer en contact avec les sauveteurs et/ou les adoptants à l'aéroport d'arrivée au nord ?
Vous recevrez les noms et les numéros de téléphone portable des personnes qui attendent de prendre les chiens. Cela se fera à l’aéroport de Guadalajara, en même temps que tous les documents nécessaires pour les chiens, avant votre départ. Les sauveteurs et les adoptants ont votre vol et vos coordonnées. N’oubliez pas de remettre tous les documents aux sauveteurs et aux adoptants. Vous n’en gardez rien.
Si je prends l'avion pour Bone Voyage et que je reviens rapidement à l'aéroport de Guadalajara, pourrai-je être raccompagné jusqu'à mon lieu de séjour ?
Oui. Soit un chauffeur vous attendra à l’aéroport, avec une pancarte à votre nom, soit vous prendrez un taxi et serez remboursé par Bone Voyage. Si c’est un conducteur de Bone Voyage, ses coordonnées vous seront communiquées. Ce conducteur peut ou non comprendre l’anglais.
Enfin, merci de voler avec ces chiens. Vous avez eu un impact considérable sur leur vie et celle de leur future famille. Votre temps est précieux. Toute contribution monétaire pour les aider à payer leur vol est très appréciée. Un grand merci à vous.
